Los indicadores de proceso describen los procesos importantes que contribuyen al logro de los resultados. Ejemplos de indicadores de proceso son la calidad de la formación o la evaluación de necesidades Estos son indicadores indirectos de mérito y, como tales, no garantizan el logro de los resultados. ¿Para qué sirven los indicadores de proceso? Cuando los indicadores de resultado sugieran que el desempeño está por debajo del nivel esperado, los indicadores de proceso se ...