La emocionalidad de las empresas se refiere a la capacidad de una empresa para generar emociones positivas o negativas en las personas que, de un modo u otro, se relacionan con ella. Hablamos de sus clientes, empleados, proveedores y otros grupos de interés. > La forma de activar emociones y generar sentimientos en los seres humanos puede ser el resultado de la cultura de la empresa o su reputación, pero también suele tener que ver con la calidad de sus productos y servicios o el clima labora...