Todos los negocios quieren tener a losclientes satisfechos. Saben que eso les llevará a más ventas, a un aumento de las recomendaciones y a la reducción de las quejas y devoluciones. Todo se traduce en rentabilidad, pero también en un clima laboral más saludable. > Una empresa que se preocupa por sus clientes hace que sea fácil sentirse orgulloso de formar parte del equipo. El compromiso y la lealtad de la plantilla crecen. Aunque, para alcanzar ese objetivo de satisfacción, antes hay que sab...